（傅现强1 刘强2）
[摘要] 本文分析了我国铸造业应用信息技术的现状，指出了存在的问题，并在阐明了信息技术的概念和内涵之后，针对铸造业的生产和管理特点，提出了铸造企业推广应用信息技术的原则、方法、步骤以及受到的作用影响。
[关键词] 信息技术 网络 铸造 管理创新
（1傅现强 中华铸造网董事长 2刘强 山东华晨稀土有限公司网络部经理）
材料、能源和信息是构成社会物质生活的三大资源。其中网络信息技术已是今天一个不可缺少的重要的开发资源，以网络化、知识管理、全球化为主要特征的新经济已是不可逆转的趋势。传统企业借助网络手段，传递信息、获取信息、交流信息的方式发生了前所未有的变革，并且能够跨越内部资源界限，实现对整个产销链资源的有效组织和管理，铸造业也不例外。
因此，研究网络信息技术对铸造产业的影响与对策，建立自己的网站，开展铸造企业网上交流、电子商务、铸造异地设计和远程制造技术，尽早驶上“信息高速公路”，利用网络信息技术推动铸造业由传统的运作模式向现代企业管理创新已是当务之急。
1．铸造业网络信息技术应用现状
自上个世纪90年代早期，迅猛发展的互联网（Internet）以及3w（World Wild Web）集合了媒体、电信和信息技术，可以传输文本数据、图表、图片和声音，增加了消费者和供应商之间的互动，为有效地、实时地、适时地交换产品提供了平台。互联网与3w的广泛应用对铸造业原有的信息传播方式产生了冲击，因而引起了人们的重视。
1．1目前应用水平及现状
1．1．1在一定范围内应用了计算机和工具软件，提高了工作效率。利用计算机技术进行各项统计核算和辅助管理工作，如OA办公自动化系统，招投标系统（加工数量计算、投标报价、标书制作、施工平面图设计、造价计算、编制工程进度网络），财务物资工作管理（统计报表、会计电算化、财税报表、物资仓储管理）。
1.1.2在生产经营活动中应用了计算机设计和控制技术，在一些地方取得了较好的效果。如设计计算系统（辅助磨具、铸件和机械加工设计，CAD图纸设计），工艺过程控制（配料系统、温度控制、炉前分析检验、冷却模拟过程控制等），生产经营管理系统（产品成本、财务核算、物资采购、市场营销、日常信息管理）等。
采用计算机技术，利用互联网，铸造企业不但改善了整体形象，提高了工作效率、技术水平和安全水平，使行业和企业的整体竞争力得到提升，同时，也使得企业的生产成本、产品精度和工作强度有所下降，产品质量得到保障。
1．2存在的主要问题
1．2．1、对网络信息技术的认识尚待提高。对实施信息化的长期性、复杂性认识不足，尤其是一些企业领导，一听互联网就认为是查查资料，聊天、看片或娱乐等误区。仅停留在传传报表、发发邮件，顶多搜索一下供求信息，看看同行业网站内容。
1．2．2、采用信息技术的面不够广、水平不够高。对信息技术和电子商务的概念不明确，最容易把网络电子商务与企业网站建设相混淆，这是普遍存在的问题。在谈到铸造电子商务时，绝大多数企业将电子商务混同于企业网站的建设，将“铸造网站”建设与“铸造网络”经营等同起来，将企业实体构成的网络混同于计算机虚拟的网络，混淆了互联网络和企业网络化布局的概念，其错误认识的根源在于对信息技术本身的误解所引起的概念混淆。
1．2．3、利用信息技术的效益还不够明显。
1．2．4、缺乏信息技术人才
1．2．5、信息化环境不够成熟
2．信息技术在铸造业中的应用内容及影响
2．1基本概念界定
主要从两个方面来说明，即信息技术的应用对铸造企业的影响和对铸造行业的影响。对铸造企业的影响主要产生于信息技术自身的特点，具有一般的意义，可以参考其他行业对信息技术应用的成果。对铸造行业的影响则涉及到行业结构的调整，有必要从铸造产品的特点出发展开重点讨论。而对信息技术、信息化、信息技术工具和电子商务等概念及其关系的明确是展开讨论的必要前提。
2．1．1、信息技术与信息技术工具
信息技术，就一般意义上讲，是指以微电子技术为基础，以计算机技术、通信技术和控制技术三者的综合体为核心的技术群体，它包括了各种用于创建、存储、交换和使用信息的技术。其中最重要的包括感测技术、通信技术、计算机技术、控制技术以及他们的综合技术。
“信息技术（IT）被广泛应用于企业管理当中，与企业管理相结合，形成了各种信息技术应用工具与方法，及信息技术应用系统（IS）”。与企业经营管理直接相关的IT/IS主要有分为三类。
第一类为应用于某一职能领域及一般事务管理的IT/IS，如CAD（计算机辅助设计）、CAM（计算机辅助制造）、CAPP（计算机辅助工艺编制）、TPS（事务处理系统）、OAS（办公自动化系统）等，其中TPS是组织的基础信息系统，向MIS、DSS、ES提供组织的基本数据。
第二类为适用于企业内部综合性经营业务管理及高层决策的IT/IS，包括DW（数据仓库）、MIS（管理信息系统）、DSS（决策支持系统）、ES（专家系统）和CIMS（计算机集成制造系统）等。其中DW把分布在企业网络中不同信息岛上的数据集成到一个关系型数据库中，旨在通过通畅、合理、全面的信息管理达到有效的决策支持；狭义的MIS指管理报告系统，支持企业或组织的运行、管理功能，是服务于企业或组织中、下层管理人员的信息系统；CIMS高度集成了产品设计、制造、控制（CAD/CAM/CAPP）、管理（MIS/DW）与决策（DSS/ES）。
第三类为适用于企业内外部开放性综合经营业务管理的IT/IS，包括EDI（电子数据交换）、Intranet（企业内联网）和Extranet（企业外联网）等。
事实上，信息技术在企业管理实践中的应用是一个不断深化的过程。提出了著名“信息技术六阶段成长过程模型”的诺兰将信息技术在组织中的应用分为三个发展阶段。
第一个阶段是数据处理（DP）阶段，时间跨度为20世纪60年代至80年代，信息技术主要在组织的操作层面和管理层面起作用，主要功能是使一些专门的工作自动化。例如，TPS支持各种指令处理，MIS提供资源配置和控制信息等。
第二个阶段是信息技术（IT）阶段，时间跨度为20世纪80年代至90年代中期，信息技术进入“战略管理层面”，强调知识工作者对信息技术的利用，如财务分析员、证券经纪人和生产规划者等。
第三个阶段是网络（Network）阶段，这个阶段自20世纪90年代中期开始，特点表现为信息技术与组织人员及其工作整合为一种网络化的组织形式。
虽然各种信息技术工具形成于不同的年代，但是它们在当代于不同的层次共同发挥着作用。
2．1．2、信息化与电子商务
所谓信息化是信息技术得以普遍应用并发挥积极作用的过程。而企业信息化主要体现为企业管理的信息化。
所谓“企业管理信息化是指，在企业管理的各个环节应用现代信息技术，加快企业管理信息的传递、加工和处理速度，使这些信息资源得到可靠的保存和有效的利用，及时为企业管理工作者提供决策的依据，促进企业管理水平的提高。”[vi]这个定义对企业管理信息化的目的与意义进行了描述，但是没有给出企业管理信息化的可操作性的内容。
在讨论信息化问题的过程中，研究的着眼点经常集中到电子商务的概念上来。“电子商务是信息化的重要内容，也是信息化发展的最高阶段”。联合国国际贸易程序简化工作组为电子商务下的定义为：“电子商务是指采用电子形式开展商务活动，包括在供应商、客户、政府及其参与方之间通过任何电子工具，如EDI、Web技术、电子邮件等共享非结构化或结构化的信息，并管理和完成在商务活动、管理活动和消费活动中的各种交易。”[viii]这是广义电子商务（E-business）的概念，范围突破了“电子交易（E-commerce）” 的局限，而扩大到企业内外部管理与营销各方面的商务活动。
2．1．3、信息技术、信息化、信息技术工具及电子商务的关系
这四个概念的关系如图1所示。信息技术在社会生活和经济生活中的广泛应用引出了信息化的概念，而信息化的核心内容在于开展电子商务活动。信息技术工具是信息技术在企业管理中的具体应用形式。基于信息技术的信息技术工具是开展电子商务活动的物质保障。可以看出，信息技术的发展是电子商务概念产生的初始条件，而电子商务是信息技术应用的具体表现。
2．2信息技术在铸造业中的应用及产生的影响
2．2．1铸造企业的特点
----铸造企业是典型的离散型制造业，一是加工地点多分布在城乡结合部，还有很多在广大的农村；二使制造过程复杂多变，原材料采购分散，组织生产的模式有单件生产、多品种/小批量和重复大批量生产等多种方式。
----企业的生产经营模式多样：同时存在为用户订单设计(ETO)、为订单生产(MTO)、为订单装配(ATO)和按市场预测的库存生产(MTS)，具有加工-装配性质，基本上是把原材料分割成离散的毛坯，然后逐一经过冷、热加工，部件组装，最后装配成整机出厂。
----.铸造产品的结构和制造工艺复杂，生产设备和工装模具种类繁多，产品构成、设备资源均随市场需求变化。造型、熔炼、浇注、清理和机械加工等工艺的不确定性，管理起来动态多变。
----模型和工艺设计是铸造产品生产的重要环节。新产品开发时要有创新设计，而且还有大量的变型设计和工艺设计，设计版本也经常更改，因此，铸造企业必须具备强有力的设计能力。
----为了提高铸造产品质量，降低生产成本，众多企业正在引进一些先进的工艺装备，例如自动配料、炉前快速分析、计算机凝固模拟，以及外延至机械加工中设备正在向柔性化发展，以数控机床代替普通机床，以加工中心代替专用工种机床等。
----铸造产品的设计制造涉及多学科和多种技术，因此，拉长产业链，形成跨行业跨区域的企业联盟已成为铸造业调整的方向，这就要求提高对企业联盟的资源进行动态管理的能力和质量控制能力。
2．2．2信息技术在铸造业中的应用及产生的积极影响
和其他行业一样，信息技术在铸造企业中的应用也是主要体现在企业管理和市场营销两个方面，就是推进现代铸造业的管理理念和管理模式的创新，主要表现在以下几方面：
管理组织创新。一是组织的扁平化，网络经济下，纵横交错的信息网是信息的传递方式由等级型变为水平型。企业组织中传统的中层组织监督协调功能和上传下达功能被计算机网络所取代。（2）作业组织体系的变化，作业流程的网络化和集成化管理使长期被分解了的众多的工序重新整合成“作业班组”，以提高新组合的应变性和灵活性，使作业组合在计算机集成制造系统（CIMS）支持下进行。（3）虚拟企业将大量出现，企业电子商务化，企业间跨越时空障碍的合作日益便利，大大降低了企业间协作的交易费用，企业科技根据新创意和新产业概念随时调整战略联盟，将盟友纳入企业经营体系，组成虚拟企业。
生产方式创新。一是企业生产过程的现代化。信息技术在企业生产过程中的应用，可在管理信息系统(MIS)的基础上采用计算机辅助设计与制造(CAD／CAM)，建立计算机集成制造系统(GIMS)；可在决策支持系统(DSS)的基础上，通过人机对话实施计划与控制，从物料资源规划(MRP)发展到制造资源规划和企业资源规划(ERP)。这些新的生产方式把信息技术和生产技术紧密地融为一体，使传统的生产方式升级换代。
二是低库存生产。在采用信息技术后，各个生产阶段可以通过网络相互联系，同时进行使传统的直线串行式生产变成网络经济下的并行式生产，在减少了许多不必要的等待时间的同时，也使及时式生产(JIT Just In Time)成为可能，使库存降低到最低限度。IBM个人系统集团从1996年开始就应用电子商务高级计划系统。通过该系统，生产商可以准确地依据销售商的需求来生产，这样就提高了库存周转率，使库存总量保持在很低档的水平，从而把库存成本降到最低限度。
三是数字化定制生产。电子商务的发展使数字化定制生产不仅变得必要，而且也成为可能。进入电子商务时代的消费的需求变得越来越多样化、个性化，市场细分的彻底化使企业必须针对每位顾客的需求进行一对一的“微营销”，否则，顾客如果觉得某家公司提供的产品不够满意，他只要点击鼠标即可轻而易举地进入其它公司的站点了。同时，电子商务使数字化定制生产变得简单可行，企业通过构建各种数据库，记录全部客户的各种数据，并可通过网络与顾客进行实时信息交流，掌握顾客的最新需求动向，企业得到用户的需求信息后，即可准确、快速地把信息送到企业的设计、供应、生产、配送等各环节，各环节可及时准确又有条不紊地对信息作出反应。数字化定制生产成功的典型是戴尔电脑公司。戴尔公司每年生产数百万台个人计算机，每台都是根据客户的具体要求组装的。尽管他们的需求千差万别，但戴尔公司通过网络与客户建立了直接的联系，只生产客户签下了订单的计算机，不仅显著降低了生产经营成本，而且让客户更加满意。
消费和采购方式创新。进入电子商务时代后，企业的消费行为和消费需求将发生根本性的变化，表现为以下三点：第一，由于选择范围的显著扩大，企业可以在短时间内通过网络从大量的供应商中反复比较，找到理想的供应商，而不必象现在这样要花费大量的时间、精力去“货比三家”；第二，企业的采购行为将变得更加理智，对商品的价格可以精心比较，不再因为不了解行情而上当受骗；第三，消费需求将变得更加多样化，个性化采购消费可直接参与生产和商业流通，向商家和生产厂家主动表达自己对某种产品的欲望，定制化生产将变得越来越普遍。
营销管理创新：传统的商务活动最典型的情景就是“推销员满天飞”“采购员遍地跑”，“说破了嘴、跑断了腿”，同时还有许多中间环节，企业与消费者之间需有大量的批发商、零售商作为中介。电子商务的出现从根本上减少了传统商务活动的中间环节，缩短了企业与用户需求之间的距离，同时也大大减少了各种经济资源的消耗，使人类进入了“直接经济”时代。即电子商务是在商务活动的全过程中，通过人与电子通讯方式的结合，极大地提高商务活动的效率，减少不必要的中间环节，使生产“直达”消费。传统的制造业籍此进入小批量、多品种的时代，“零库存”成为可能；传统的零售业和批发业开创了“无店铺”“网上营销”的新模式；各种线上服务为传统服务业提供了全新的服务方式。
3如何推进信息技术在铸造业中的应用
3．1基本思路
要以产业结构和产品结构调整为主线，以提高企业核心竞争力为宗旨；以实现产品设计信息化、生产过程自动化、管理现代化、决策科学化为目标；以企业的信息流、资源流、业务流融合统一为途径；以提高产品性能、缩短产品研制和生产周期、提高产品质量、降低生产成本、提供优质和及时的服务等为落脚点；企业、中介组织、研究机构相结合，各尽其能，各有侧重，分层次分类型推进，分阶段分目标落实。
3．2．基本方针和原则
由于铸造企业数量多、生产模式多，企业规模大小不等，经营管理水平不齐，企业实施信息化的基础条件也不相同，解决的问题也不一样。因此，实施信息化必须从企业实际需求出发确定信息化的范围、内容、进度。
推进铸造企业信息化工作应该坚持的方针：
政府推动、市场导向、企业主体和分类指导
3．3方法步骤
信息技术的推广应用是一个很复杂的高难度的系统工程，传统企业并不是都要马上全部采用信息技术，信息技术好比一条高速公路，并不是所有的“汽车”都适合在这上面“行驶”。在这方面咨询公司可以做两件事，一是帮助传统企业具备在高速公路上“行驶”的条件；二是帮助传统企业在高速公路上跑得更快，了解各种“交通规则”，也就是让公司的结构能更好地适应不断变化的新环境，具有不断创新和变革的能力。
铸造企业如何采用信息技术
一是，结合企业实际从最基本的要素做起。一方面，信息技术的应用、信息资源的开发、信息网络的建设、信息人才的培养都不能脱离企业的技术实际、管理实际。另一方面，要做好整体规划，包括技术方案、资金安排、人员计划，要有领导有计划的分步实施。
一般来讲，企业进入网络信息技术的第一步，是要添置一定数量的计算机硬件设施，这是企业实施基于计算机技术的所有技术创新和措施创新的前提；二是选择使用一些比较先进而且稳定性、可靠性很强的单级版或网络版的软件系统，比如CAD、CAM、CAPP、、OAS软件和MIS、CIMS系统软件等；三是设立网站介绍自己的产品和服务。进入互联网的第二步，是允许网站访问者与公司之间产生互动，即通过实时通讯、网上聊天室、信息公告牌等形式实现信息的互相交流。这个步骤的进一步发展是在互联网上重新设计公司产品的目录，并且允许网上订货和支付，目前基于网上的交易已很普遍。更进一步会涉及到与企业后台业务的整合，首先是与企业资源规划系统ERP的连接。
二是，企业进入网络经济的最高阶段是与创新紧密相连的。这时预示着企业已经进入全面网络经济的时代。企业利用已知的或全新的电子商务模式来联系客户，同时也对企业自身进行全面的重组。企业间传统价值链的相互重组，将衍生出代表网络经济中企业高度专业化及网络化的虚拟企业。
三是，传统企业电子商务化的三种途径。 企业实现电子商务化既可以从一个阶段向另一阶段做循序渐进式的前进，也可以沿着发展的道路跳跃前进。因为网络经济优化了业务流程，选择跳跃前进是切实可行的。第三种也许是最为困难的方法，是直接进入网络经济。这种方案成本最高，但确实可使企业处于行业领先的地位，并确保企业在竞争中获得优势。大体上，这三种方案都有公司采纳。从自身能力、理念和对组织的要求出发，企业必须做出选择。
总之，根据以往各种类型企业在实施信息化工程中成功的经验和失败的教训，要使铸造企业信息化应紧紧围绕企业改革和发展两大主题，以全面提高企业管理水平和竞争能力为根本目的；要与行业产业结构、产品结构调整相结合。通过推进企业信息化，促进我国铸造业生产方式从高能耗、高物耗和大型化向低能耗、低物耗和个性化、多样化变化；产品由"重厚大"型向"轻薄小"型变化；从劳动密集型、资本密集型产业向技术密集型、知识密集型产业转化。
参考文献 1、朱森第，《机械工业的信息化战略》
2、王金元，〈电子商务改变了什么》
